الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
كليك شوب Click Shop تتعاون مع عدة شركات شحن لسهولة لتوصيل منتجاتكم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية . ونوفر لكم خدمة التوصيل المجاني للطلبات بقيمة 300 ريال سعودي أو أكثر ، وللطلبات التي بأقل من تلك القيمة يضاف إليها رسوم التوصيل كما هو مشار اليه بصفحة الدفع.
- يستغرق عملية توصيل الطلبات داخل مدينة الرياض 24 ساعة
- يستغرق عملية الشحن خارج مدينة الرياض من 3 إلى 4 أيام عمل .
- توفر جميع شركات الشحن المتعاون معها خدمة التوصيل إلى جميع المدن في المملكة العربية السعودية ، وإذا كنت خارج النطاق العمراني فسوف نطلب منكم شاكرين استلام طلبكم من أقرب فرع لشركة الشحن.
- في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه فيحق له الاستبدال او الاسترجاع مع تحمل تكاليف الشحن كاملة.
- لا يمكن استرجاع ولا استبدال العدسات وبعض منتجات أدوات التجميل في حال لم تكن بحالتها الطبيعية.
- اذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء 0540055977
- أو ارسال رسالة الكترونية خلال ( سبعة ) أيام عمل من استلام طلبكم . مع إبقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.
التعويض المالي :
- تقتضي سياسة كليك شوب Click Shop عدم ارجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها باستخدام أي من وسائل الدفع عند الشراء على الموقع.
- حيث نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة.